المبادئ الأساسية وقواعد آداب العمل

إذا كنت تريد أن تبدو رائعًا في بيئة العمل ، فأنت بحاجة إلى معرفة القواعد والمبادئ الأساسية لآداب العمل. إن معرفة فن التواصل ستزيد من سمعتك في أعين شركائك ، وتساعدك على إنهاء المعاملات بنجاح ، وبالتالي ستجلب المزيد من الدخل.

بالإضافة إلى ذلك ، على مستوى العاملين في المكاتب ، يجب أن تكون أساسيات آداب المكاتب معروفة للجميع ، لأن الموظفين هم وجه مؤسستك ومسؤولون عن صورة الشركة ككل.

تستند جميع قواعد آداب العمل إلى المبادئ التالية:

• الفطرة السليمة أي عمل مبني على تحقيق هدف مشترك من قبل مجتمع من الناس. يجب تحقيق هذه الأهداف بطرق معقولة للغاية ؛
• الأخلاق. لا تتعارض آداب العمل مع المفاهيم الأخلاقية والأخلاقية المقبولة بشكل عام ؛
• الحرية. في بيئة العمل ، غالبًا ما يكون هناك صدام مصالح بين المعارضين والشركاء. يقول هذا المبدأ عن التسامح والتسامح مع مظاهر الشخصية والثقافة وجنسية المشاركين في العلاقات التجارية ؛
• وسائل الراحة. المشاركة في علاقات الخدمة ، يجب أن يشعر الشخص بالراحة قدر الإمكان. يجب تنظيم اجتماعات العمل والمفاوضات وقواعد اللباس ، وما إلى ذلك ، بأفضل طريقة ممكنة لجميع المشاركين فيها ؛
• تشخيص مصلحة النظام. تعمل جميع قواعد وقواعد آداب العمل على تحقيق الأهداف المشتركة ؛
• اقتصاد. لا يستحق إنفاق الكثير من المال على محتوى الآداب. أي نفقات غير مناسبة هي خصم من دخل المنظمة أو موظفها ؛
• المحافظة. فيما يتعلق بآداب العمل ، من الأفضل الالتزام بالقواعد القديمة للآداب ، فقد يتم إساءة فهم الجدة التي أدخلتها. ومع ذلك ، فإن جذور آداب العمل تأتي من آداب الدولة والجيش والعلمانية ، التي لها تاريخ طويل ؛
• سهولة. يجب أن يكون تنفيذ قواعد آداب العمل سهلاً وغير مزعج وسهل.

من بين القواعد الحديثة لأخلاقيات العمل هي القواعد التالية:

• الأنانية المعقولة. أي رجل أعمال ملتزم بمتابعة أهدافه ، لكن لا تنسى الخصم. استمع جيدًا إلى المحاور ودافع عن وجهة نظرك بشكل معقول إذا كانت هناك خلافات.
• دقة. "الحكمة هي أدب الملوك" ، تقول الحكمة الشعبية. يجب أن يكون رجل الأعمال بالضرورة في الوقت المناسب في كل شيء - في المفاوضات ، في المواعيد النهائية لتسليم المشاريع. الشخص الراحل باستمرار يفقد تدريجيا مصداقيته. نقدر لكم وقتك والآخرين ، وتذكر ، والوقت هو المال.
• النوايا الحسنة والموقف الإيجابي. نجاح الشركة يعتمد على وجهه. ووجهها عمال. فريق عمل ودود وودود - هذه إضافة كبيرة لصورة المنظمة.
• خصوصية. لا يتم الكشف عن الأسرار الرسمية للمنظمة أو أسرار المعاملة. تعتبر الأسرار الرسمية شخصية.
• السلوك المتوقع وذات الصلة. لتجنب الإحراج غير السار ، يتم تنظيم جميع الإجراءات في بيئة الأعمال بشكل واضح. على سبيل المثال ، عند مقابلة شخص ما ، يتم استخدام الإجراء التالي: التحية (المصافحة) - العرض التقديمي - تبادل بطاقات العمل (ويجب أن تبحث في بطاقة العمل ، ثم ضعها في جيبك). سلوكك المتوازن والمتوقع ذو أهمية كبيرة لمن حولك.
• حكم "المجتمع اللاجنسي". في مجال الأعمال التجارية ، لا تنطبق الآداب على الرجال فحسب ، بل على النساء أيضًا. لم تعد سيدة الأعمال تطبق آداب علمانية ، حيث يُسمح للنساء أكثر من الرجال. لا توجد فروق بين الجنسين في العمل.على سبيل المثال ، يجب على المرأة في الاجتماع أن تصافح بثقة شريك.

• تنظيم واضح لمساحة العمل. سيكون للمكتب المغطى بكومة من الأوراق والغبار والقمامة في المكتب انطباع سلبي عنك كشريك. لذلك ، حافظ على نظافتك ومرتبتك في مكان عملك.
• اختلافات الحالة. عادة في الشركات ، يتم تقسيم جميع الموظفين إلى فصول ، مع وجود رابط الإدارة أعلى المرؤوسين. لذلك ، فإن الرؤساء في المنظمة لديهم موقف أكثر امتيازًا.
• فعالية. توفر علاقات الأعمال دائمًا التخصيص الفعال للموارد ، وينبغي أن تساهم قواعد آداب العمل في تحسين أداء المؤسسة.
• مظهر. مراقبة قانون اللباس مكتب. تذكر أنه يتم تقابلهم بالملابس ، لذلك إذا كنت تبدو أنيقة وأنيقة وعصرية ، فستزداد مصداقيتك بشكل كبير.
• محو الأمية. يجب ألا تحتوي مستنداتك الخطية والشفوية على أية أخطاء. خلاف ذلك ، فإن الأمية تكون وصمة عار على صورتك.
• الإيماءات الصحيحة. يمكن أن تخبرنا لغة الإشارة في بعض الأحيان أكثر من المحادثة نفسها. تجنب أن تطرح مغلقة من السرية ، أو كره ، أو التهيج. مستقيم الظهر ، نظرة واثقة وحركات واضحة تجعلك تبرز في المجتمع.

يجب أن لا يفي رجل الأعمال العصري بجميع متطلبات آداب العمل فحسب ، بل يجب أن يفهم أيضًا جوهرها ولماذا يجب مراعاتها ولماذا تكون ضرورية للغاية في التواصل التجاري.

كيف تستقبل شخصًا للتعبير عن احترامه له ، راجع الفيديو التالي.